Mõni aeg tagasi ilmus VO lehtedele materjal kuulujuttude kohta. Kuid ütleme nii: parem, kui keegi, kes õpetab sellist distsipliini nagu "Avaliku arvamuse juhtimine", kirjutab sellest nähtusest, see tähendab kuulujuttudest, kelle jaoks üldiselt on see tavaline teadvuse mõjutamise vahend. Kui me pöördume monograafia poole V. P. Sheinovi “PR“valge”ja“must”(AST, Moskva, 2005), siis saame sellest teada, et see on nii sotsiaalne nähtus kui ka instrument. Näiteks Ameerika Ühendriikides näitasid 90ndate küsitlused, et rohkem kui pooled ameeriklastest said juhtunust teada teistelt inimestelt ja nende tõlgendusest. Noh, tänapäevastes poliitilistes kampaaniates kasutatakse kuulujutte oma vastastega võitlemiseks, avaliku arvamuse uurimiseks (kuidas inimesed seda vaatavad?) Ja poliitiku kuvandi loomiseks (oh, ta on nii hea!). Lisaks ilmnevad kuulujutud suulise folkloorina.
"Balakovo tuumaelektrijaamas on plahvatus isegi hullem kui Tšernobõli!" - kostab telefonitorusse kiirustav jutt ja nüüd neelab kogu pere kiiruga joodi otse pudelist. "Ukraina on vähendanud Venemaale soola tarnimist," ei ütle meile ukseava vanaema, vaid uudiste -TV ja nüüd müüakse turul üks kilogramm teda 45 rubla eest, ehkki kõik teavad järvede soolavarudest Elton ja Baskunchak peaaegu kolmandast klassist … Mis see on? Massiline hullumeelsus, hüpnoos või mingi paranormaalne tegevus?! Ei, ei ja EI! Need on ka kõige levinumad kuulujutud, kuid väga paljud ei tea siiani nende kiire leviku põhjustest!
Kõik siin maailmas on suhteline ja kuulujutud ka
Noh, ja me peame alustama asjaoluga, et kuulujutud on peaaegu alati moonutatud (see on kõige tähtsam!) Ja mitte täiesti usaldusväärne ning enamasti kontrollimata ja kontrollimatu teave. Kui see on usaldusväärne, siis pole see enam kuulujutt, vaid täpselt "teave". Aga kui allikat ei nimetata, kui see on tema seltsimehe sõbra seitse onu või “ma lugesin seda kuskilt, aga ei mäleta, kust”, siis on see enamasti vale, aga kui pehmemalt öeldes on kuulujutt kas kuulujutt. Kuigi aja jooksul saab kuulujutte kinnitada dokumentaalsete materjalidega. Sel juhul lakkavad kuulujutud olemast "kuulujutud" ja muutuvad informatsiooniks. Lisaks on oluline rõhutada, et kuulmine on suhteline mõiste: see, mis kuulujutt oli, võib aja jooksul osutuda väga usaldusväärseks teabeks.
"Nad ütlevad" ei ole allikas
Isegi vanad kreeklased teadsid, et suulised sõnumid levisid üllatavalt kiiresti. Seetõttu leiutasid nad isegi spetsiaalse jumalanna Ossa tiibadega naise kujul, kellel oli ainult üks asi: levitada uudiseid ja kuulujutte inimeste vahel. Pealegi märkasid kreeklased kuulmise uudishimulikku omadust: see muutub edastamise ajal alati vähemalt veidi ja tänapäeval on see omadus teaduslikult tõestatud. Pealegi hakkab igasugune teave suust suhu edastamisel kaotama oma usaldusväärsust ja muutub järk -järgult tõeliseks kuulujutuks! Nii muutsid keskaja kuulutajad, kes linnaväljakutel kuninglikke kirju valjusti ette lugesid, ja meie vene kuulutajad või preester, kes turuplatsidel ja laatadel kuninglikke dekreete välja kutsusid, muutsid paratamatult kõik need sõnumid … kuulujuttudeks, ja mõnikord täiesti fantastiline ja millel pole algse teabega midagi ühist! Seetõttu on väga paljude maailma riikide parlamentides keelatud seadusi või nende muudatusi "kõrva järgi" vastu võtta, kuna meie kuulmistaju on paraku ebatäiuslik.
Üks inimene - kolm turustuskanalit
Kuulmist eristab mitmete oluliste tunnuste olemasolu. Näiteks ühe võtte reprodutseeritavus kuulaja ees. Ja jah, muidugi, noh, kes jutustab kaks korda kuulujutte samale asjale, noh, kui teil pole metsikut skleroosi! Kuid see, kes kuulab, edastab kuulmise praktiliselt teistele inimestele. Nii et kuulujutt on iseülekanne ja selle edastamiseks pole meediat vaja (kuigi see muutub sageli ka kuulujuttude allikaks!), Ja seetõttu on kuulujuttude käivitamise kulud palju väiksemad kui sama ajakirjanduse teabekampaania puhul. Tavaline suust suhu teeb oma töö tasuta ja, muide, on peaaegu tõhusam kui meedia.
Kuulmine ja … füsioloogia
Anonüümse allika teabe atraktiivsuse saladus peitub inimese füsioloogias. Meile meeldib tõusta teistest kõrgemale, omada seda, mida neil pole, sealhulgas teavet. Aga meile meeldib aidata ka oma naabreid (eriti ilma liigse pingutuseta!), Mis lisab meile ka adrenaliini. Mõlemad annavad meile kuulmise leviku. Sellisel juhul toodab inimese aju "naudinguhormooni" - dopamiini. Tekib neuronite ehk "rõõmukeskuse" kuhjumine, milles dopamiini mõjul see tunne tekib ning mida rohkem dopamiini ajus, seda rohkem see lõbustuskeskusesse satub ja seda enam saame naudingut. Loomulikult toodetakse seda selliste aistingute mõjul, mida inimene peab positiivseks - see on kehaline kontakt ja seks kallimaga ning maitsev toit ja palju muud. Nüüd on selge, miks vanadele vanaemadele eriti meeldib kuulujutte levitada? Nende jaoks asendab "see äri" seksi, mida sa tahad, aga sa ei saa! Nii et kuulujutud toimivad meie kehale sarnaselt. Kuna inimese suurim rõõm (isegi rohkem kui seks!) Kas eneseväärikuse tunne, kogeb ta seda iga kord, andes kuulmise edasi teisele inimesele, sest tema teab seda ja teine mitte! Kuid ka teine on rõõmus, sest ootab huviga, kuidas ta seda teistele inimestele kordamööda räägib, ja saab samal ajal sama tunda! Seega kuulujutte levitades ei kaota inimesed midagi, vaid ainult võidavad ja isegi teatud määral asendavad oma seksuaalelu - kuigi õigem oleks öelda mitte elu, vaid selle pakutavad naudingud!
Kuulujuttude klassika
Arvamus kuulmise "rahvuse" kohta (tegelikult on see enamasti ekslik!) - lõppude lõpuks ei saa kõik inimesed valetada ja vigu teha - suurendab selle usaldusväärsust nende silmis. Tuleb välja, et anonüümne kuulujutt on omamoodi vestlus ühest kollektiivsest meelest teisega. Noh, see on ka atraktiivne, kuna see sisaldab teavet, mida ametlik meedia või võimulolijad tavaliselt peidavad. Pidage meeles Puškini sõnu tema tragöödias "Boris Godunov":
Aga sa tead ise: lenduv jabur
Muutlik, mässumeelne, ebausklik, Kergesti tühi lootus reetis
Kuuletu kohesele soovitusele, Tõde on kurt ja ükskõikne, Ja ta toitub muinasjuttudest …
Noh, jah, meie suur klassika ei arvanud vene rahvast liiga kõrgelt, kuid kuigi palju aega on möödas, pole midagi eriti muutunud. Tõsi, me teame kindlalt, et kuulujuttude "ringlustsoon" on võrdne "vaikuse tsooniga" meedias ja vastupidi!
Kuulujutud sisaldavad vastuseid massiivsetele ärevatele ootustele, mis on iga inimese hinges sügaval, kuid mida tal on piinlik väljendada. Kuulmine võib olla vastus teatud sotsiaalsetele soovidele. No näiteks mõne Moskva ametniku peatsest saabumisest, kes "paneb asjad korda". Need sisaldavad ka teavet, mis on inimestele huvitav inimeste kohta, kellest kõik räägivad. Sellised teemad on alati äratanud ja äratanud tohutu publiku huvi. Põhjus on selge, kui meenutada järgmist Kozma Prutkovi aforismi: „Targad inimesed arutavad teooriaid. Tavalised inimesed on sündmused. Lollid arutavad isiksusi! " Ja … kas pole selge, et selliseid inimesi on igas ühiskonnas enamus?!
Kuulujuttude tüübid
Kuulujuttudel on kaks tüpoloogiat, millest üks tuleneb nende usaldusväärsusest ja teine seab esiplaanile ühe või teise kuulujutu emotsionaalse värvimise. Usaldusväärsuse järgi jagunevad need nelja tüüpi:
kuulujutud on absoluutselt ebausaldusväärsed, kuulujutud lihtsalt ebausaldusväärsed, kuulujutud on usaldusväärsed ja tegelikkusele lähedased.
Emotsionaalse värvimise seisukohast on kuulujutud: ühiskonna soovi peegeldamine, "kuulmine - soov" esimene tüüp) ja "kuulmine - hernehirmutis" (või "kuulmine - õuduslugu"), mis mängib rolli " karda vaktsineerimist ". See võib olla kuulujutt eelseisvast kokkupõrkest planeediga Nibiru, et asteroid Apophis hakkab langema, et globaalne soojenemine ujutab üle kogu maa - need on "hirmutavad kuulujutud". Ja meie emotsioonid, nagu hirm ja lootus, toidavad neid ja ebausk, sealhulgas väga iidsed, toidab neid.
Näiteks teise maailmasõja ajal tekitasid sissid Filipiinidel ameeriklastele palju pahandust. Siiski leidsid nad, et sissid kartsid vampiir -nahkhiiri. Kuulujutud hakkasid levima, üks kohutavam kui teine, ja siis viskasid nad mässulise surnukeha, millel oli kaks iseloomulikku auku kaelas. Ja lõppude lõpuks lahkusid partisanid sellest piirkonnast, kuigi nad ei suutnud seda sõjalise jõuga saavutada.
"Naeruväärsed kuulujutud" kõigis tüpoloogiates eristuvad, sest nende peamine omadus on nende absurdsus. Näiteks liikus kuulujutt, et Enski oblasti kuberneri tütar oli narkomaan, et ta saadeti elektrilöökidega ravile Peterburi, kus pool tema ajust põles kogemata läbi, mistõttu ta täielik idioot. See, et ta tol ajal abiellus ja nad kirjutasid sellest ajalehtedes, ei häirinud "kuulujutte" üldse. "Ja nad varjavad seda!" - vastasid nad. - "Sarnane tüdruk leiti ja ta anti ära!" “Et see, nagu temagi, oma pilti ei kaotaks! - sosistas kolmas, kuigi tegelikult tahtsid kõik ainult üht, nii et … "ka rikkad nutsid!"
Kuulujutud on relvad
Eraldi kategooria on “kuulmisagressiivsus”-see on omamoodi “kuulmishirmutis”. Selle keskmes on pidevalt kasvav pinge. Selliste kuulujuttude kaudu 19. sajandi keskel provotseeriti India palgasõdurite - sepoide - ülestõus, kelle hulgas oli Indias palju Briti võimu vastaseid. Ja nii nad levitasid kuulujuttu, et uute vintpüsside padrunid olid peki ja pekiga määritud. Moslemid ei tohi süüa sealiha, hindud ei tohi veiseliha. Ja siis, käsul "hammusta patrooni", pidid sa neid huultega puudutama, see tähendab kohutavat pattu tegema!
Palju aastaid hiljem hakkasid Malaisias levima kuulujutud Colgate Palmolive kohta, et nad kasutasid oma hambapasta jaoks searasva. Lõppkokkuvõttes langes müük järsult, moslemiõpilased olid esimesed, kes keeldusid selle ostmisest. See tähendab, et see oli erikampaania, mille eesmärk oli vähendada selle ettevõtte tootemahtude olemasolu Malaisia turgudel.
Kuulujutud "poliitikute kohta"
Kuna enamik inimesi on huvitatud isiksustest, muutuvad nii poliitikud kui ka need, kes alles poliitikasse lähevad, kuulujuttude objektiks kergemini kui keegi teine. Neid levitatakse vastavalt "kahjustatud telefoni" skeemile ja samal ajal moonutatakse neid üha enam ning nende hävitav jõud ainult kasvab. Selle tagajärjeks võib olla avalikkuse usalduse nõrgenemine kandidaadi või jõustruktuuride juba töötava esindaja suhtes, samuti valijate emotsionaalse meeleolu halvenemine üldiselt - "öeldakse, kelle poolt te ei hääleta. sama tulemus … ", ja mis kõige tähtsam - selle kandidaadi kaotus, kelle vastu see relv. Siiski tuleb märkida, et valimiskampaania ajal toimuvad kuulujutud mõjutavad masse ainult siis, kui puuduvad ametlikult esitatud andmed kogu inimesi huvitavate teemade kohta.
Elukutse on kuulujuttude tegija
Aga kuidas nad neid samu kuulujutte käivitavad ja kuidas saate nende eest kaitsta - see on teema, mis on kindlasti huvitav paljudele ja ennekõike seetõttu, et see pole alati selge ja arusaadav isegi "musta ja valge "PR. Kõige sagedamini öeldakse, et nagu kuulujutt sündis, sureb see ka ära! Kuid kas see on alati nii ja mis kõige tähtsam - kuidas neid kuulujutte käivitatakse? Kes seda teeb? Jah, selline elukutse on olemas, ehkki mitteametlik - "kuulujuttude tegijad", see tähendab inimesed, kes oskuslikult loovad ja levitavad kuulujutte. Ja nad võitlevad ka juba jooksvate ja kuulujuttude levitamise vastu. Vaatame nüüd mõnda kuulujutte käivitavat tehnoloogiat …
Vestlused kaevu juures
Iidne ja tõestatud viis kõrva vallandamiseks on "kaevu juures rääkimine". Kunagi ammu, just linnakaevu juures, kohtusid naised erinevatest majadest ja rääkisid, oodates oma korda. Neiu küsib, kes on kelle armuke, tüdrukud - nad arutasid härrasid, abielus naisi - lapsi ja mehi. Jutt käis ka toidust, s.t. vahetati toiduvalmistamise retsepte, aga räägiti ka moest ja hindadest. Tänapäeval on kohti, kus müüakse puhast joogivett - miks mitte kaev, eriti kuumaga? Apteegid, järjekorrad kassas supermarketites, laste liivakast, kus emad "karjatavad" oma lapsi - need on kohad, kus naised vahetavad teavet "esmapilgul" ja usaldavad millegipärast neid, kes on siin nende kõrval, mitte kedagi MASS MEEDIA!
Seetõttu käivitatakse siin kuulujutud uutest ravimitest ja ravimeetoditest, mille jaoks tuuakse apteegis järjekorda spetsiaalne “informaator”, kelle ülesanne on inimestega vestelda ja “isiklikke” kogemusi jagada. Samal ajal on kuulujutt sada protsenti anonüümne, kuid samal ajal on selle allikas usaldusväärne, eriti kui selle inimese kuvand on hästi läbi mõeldud. Näiteks võib ta olla maskeeritud sõjaveteraniks, kellele on lihtsalt väärtusetu valetada, mida tõendavad tema hallid juuksed, ausad silmad ja käsud täies rinnas!
Vestlev deuce
Kui inimesed, kes nii kiiresti tööle kiirustasid, ühistranspordist lahkuvad ja nende asemele astuvad vanaemad, kes ajavad oma "vanaema" äri, ei kahtle nad isegi, et nad on muutumas viljakaks pinnaseks kuulujuttude käivitamiseks "jutuka kahe" kaudu. "Deuce" võib olla kaks tüdrukut, kellel on jalad õlgadest. Nad sisenevad bussi, trollibussi või trammi, jätkates katkestatud vestlust, ega pööra kellelegi tähelepanu.
- Kas te ei tea, et meie linnaduuma kandidaat on N sinine? Üks küsib valjusti.
- Kas tõesti? See ei saa olla! - sõber ei usu teda.
- Jah, täpselt, - ütleb sõber enesekindlalt. - Mu poiss -sõber töötab tema juures autojuhina ja sai peaaegu ise ahistamise objektiks. Ja kui palju selliseid inimesi ta oma majakotta tõi … te ei kujuta ette! Valime selle ja ta kasutab kogu meie eelarvet "poiste" jaoks!
Kõik! Te ei pea midagi rohkem ütlema, kuid peate sellest bussist maha tulema ja kohe ümber sõitma järgmisele samas suunas sõitvale bussile. Arvutus põhineb asjaolul, et olles kuulnud vestlust, mis pole temaga isiklikult seotud, edastab inimene selle uudise kohe vähemalt kolmele inimesele. Selle tulemusena suudavad kaks sellist "tüdrukut" 500 tuhande elanikuga linnas ühel marsruudil edastada selle kuulujutu selle linna elanikkonnale vaid päevaga! Kuid seda toimingut ei saa korrata vastassuunas kulgeva transpordi korral! Kunagi ei tea, kellega seal kohtuda võib.
Jutukas deuce pluss mees karguga
See meetod on keerulisem, kallim, kuid selle efektiivsus on palju suurem kui "kahe" puhul. Bussi istub korraga kolm inimest. Kaks on vanuses ja noortes lähedased ning kolmas "tegelane" on nende otsene vastand. Näiteks karguga Afganistani sõdur, vana naine, rahakotiga naine, sama sõjaveteran või peene välimusega kepp.
Need kaks räägivad omavahel ja kolmas kuulab neid esmalt ning alles siis pöördub valjult reisijate poole: siin, nad ütlevad, mis rüvedus meie riigis on tulnud. Samal ajal peab veteran rusikaga rinnale lööma ja ütlema tervele bussile: "Miks meie vanaisad ja isad surid?!" Naine taskurätikus, et kuulutada, et Ta näeb kõike ülevalt - st juhtida enamuse tähelepanu toimuvale.
Veelgi enam, kuna sellesse „tegevusse“on kaasatud kõige täiuslikumad antipoodid, ei tuleks kellelgi isegi pähe neid kahtlustada mis tahes seoses ning kuulujutul endal võib olla link täiesti „usaldusväärsele allikale“- näiteks seitsme onu teise nõbu vennapoeg!
Kõvera allika vastuvõtt
Kuna tänapäeval joonistavad paljud inimesed teavet Internetist, on sellest saanud ka kuulujuttude tööobjekt. On selge, et te ei saa postitada valeandmeid. Kuid eksperdid - kuulujuttude tegijad on loonud tehnika, mida nimetatakse "kõvera allika meetodiks".
Selle olemus seisneb selles, et teavet, mida peate kuulma hakkama, ei postitata kohe Internetti, vaid osade kaupa. Inimesed hakkavad neid arutama ja teie, teades, et see nii saab, ei viita enam sellele allikale endale, vaid sellele, mida teised on selle kohta öelnud. Kommenteerite mitte enda, vaid teiste inimeste seisukohti ja lisate samal ajal: "Ma arvan, et nii, sest nii paljud inimesed ütlevad seda!" Suurim asi, mida nad võivad teile ette heita, on see, et te kordate kellegi teise valet, kuid teie ise pole muidugi sellega üldse seotud!
Kuulujutud doseerimisest
Kuulujuttude käivitamisel on oluline punkt nende doseerimine. Paljud, demonstreerides oma eruditsiooni, kuid tegelikult selle puudumist, kordavad Goebbelsi sõnu, et nende sõnul on kuuldus ebatõenäolisem, seda tõhusam. Ja - jah, Goebbelsi propaganda nõudis tõesti, et vale oleks nende sõnul lihtsalt koletu, siis inimesed usuksid seda meelsamini. Tegelikult kaitseb meie teadvus meid väga ränga pettuse eest. Nii et nüüd on üldiselt aktsepteeritud, et kuulujuttena käivitatud teavet tuleks rangelt doseerida. Liiga avameelsed valed on alati kahtluse all ja täna soovitavad kõik eksperdid seda vältida!
Kuidas kuulujuttudega toime tulla?
Jah, nendega on võimalik ja vaja võidelda. Esiteks on see võitlus teabe puudumise vastu, kuna kuulmine sureb piisava informatsiooniga. Lihtsaim viis oma kuulujutt tappa on avaldada see trükisena. Keegi ei edasta suust suhu trükitud kuulujutte, sest igaüks, kes julgeb seda teha, võib kaotada näo inimese ees, kellele ta selle teabe lihtsalt kuulujuttuna edastab. Samas võivad kuulujutud tänapäeval muutuda meedia jaoks headeks uudisteks. Peate lihtsalt ütlema: "Kuidas saate kommenteerida kuulujutte, et …?" - ja edasi, mida rohkem see inimene sellest kuulujuttust räägib, seda rohkem ta seda "tapab"! Keegi ei taha korrata seda, mis on kogu maailma ees "paljastatud"!
Noh, ja lõpuks, väga ilus viis kuulmise tapmiseks on pressikonverents (eriti kusagil provintsides, kus inimesi ei riku erinevad aistingud), kus seda kõike ajakirjanikele räägitakse, nad ütlevad, et kõik need võtted olid kasutatud minu kui juhtiva kandidaadi vastu. Siis unustavad ajakirjanikud ja need, kellele nad sellest räägivad, järgmise uudise raskuse all selle kõik unustama. Tõestatud ja arvutatud: 90% unustab 90 päeva pärast! Kuid kõigepealt mõtlevad nad kõik teile tänutundega, sest olete avaldanud neile sellise "saladuse"! Noh, mõnda aega võtavad bussidega inimesed peaaegu iga valjuhäälset kõnet kuulamise käivitamiseks, kuigi aja jooksul ei pööra nad sellele enam tähelepanu.
Veel kord kuulujuttude eelistest
Muide, MacDonaldsis ringles aastaid kuulujutt, mis kasvas seejärel legendiks, et selle ettevõtte asutaja Ray Cross leidis kord ühest oma restoranist ühe kärbse. Kuid isegi üks kärbes ei vastanud ettevõtte teenindus-, puhtus- ja aususnõuetele. Seetõttu kaotas see restoran kaks nädalat hiljem õiguse kasutada MacDonaldsi kaubamärki. Kuid ettevõtte töötajad otsisid hiljem pikka aega erinevaid viise kärbeste hävitamiseks - ja te muidugi nõustute, et sellise ärakuulamise eelised olid ilmsed.
